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Perguntas frequentes

Procura uma informação? Consulte as perguntas frequentes abaixo.
Caso não encontre resposta ou precise de ajuda, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone para o número 2799 0000 ou por e-mail para o endereço helpdesk@internet.lu

Posso aderir ao telefone fixo sem ter de aderir à Internet?

Claro que sim. Para mais informações, contacte-nos.

Posso desviar as chamadas recebidas no meu telefone fixo para outro número?

Sim, este serviço encontra-se disponível.
Basta fazer login na sua Área de cliente. Vá a A minha conta, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe, e selecione 'Login'.
Depois, siga as instruções:
1. Selecione 'Os meus tarifários' e clique em 'Configurar'.
2. Na secção 'Reencaminhamento de chamada', indique o número para o qual quer reencaminhar as chamadas recebidas, assim como o estado (reencaminhamento direto ou após 5 toques).
3. Clique em 'Guardar' no fim da página.
O reenvio fica ativado imediatamente após a alteração.

O que significam ritmo de faturação 60'/60' e ritmo de faturação 60'/15'?

Ritmo de faturação 60'/60' significa que o primeiro minuto de uma chamada é-lhe automaticamente cobrado. Depois, é-lhe cobrado cada minuto começado.
Ritmo de faturação 60'/15' significa que o primeiro minuto de uma chamada é-lhe automaticamente cobrado. Depois, é-lhe cobrado cada quarto de minuto começado (isto é, a cada 15 segundos).