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Preguntas frecuentes

¿Estás buscando una información? Consulta las preguntas frecuentes a continuación.
Si no encuentras respuesta a tu pregunta o si necesitas ayuda, puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente al número 2799 0000 o enviarnos un e-mail a helpdesk@internet.lu

¿Puedo contratar el teléfono fijo sin tarifa de Internet?

Por supuesto. Para más información, contáctanos.

¿Puedo desviar llamadas recibidas en mi teléfono fijo a otro número?

Sí, este servicio está disponible.
Solo tienes que acceder a tu Área de cliente. Ve a Mi cuenta, introduce tu nombre de usuario y contraseña, y haz clic en 'Acceder'.
Luego sigue las instrucciones:
1. Selecciona 'Mis tarifas' y pulsa 'Configurar'.
2. En la sección 'Reenvío de llamadas', puedes indicar el número para lo cual quieres reenviar las llamadas y el estado (reenvío directo o tras 5 tonos).
3. Pulsa 'Guardar cambios' al final de la página.
El reenvío se activa de inmediato tras el cambio.

¿Qué significan ritmo de facturación 60'/60' y ritmo de facturación 60'/15'?

Ritmo de facturación 60'/60' significa que el primer minuto de una llamada se cobra automáticamente, y luego se te cobra cada minuto iniciado.
Ritmo de facturación 60'/15' significa que el primer minuto de una llamada se cobra automáticamente, y luego se te cobra cada cuarto de minuto iniciado (esto es, cada 15 segundos).