• Nos coordonees

  Vous retrouvez ces informations egalement sur internet.lu, rubrique Contact.




• Votre adresse.

  Cette adresse postale est votre adresse de facturation. Elle peut etre differente de l'adresse d'installation.



• Details de votre facture ici vous retrouvez :
  • TESTTTTTLe numero de facture,
  • Le descriptif et le montant de vos abonnements.
  • le detail de vos consommations.
  • Le montant total de la facture.
  Les consommations du mois precedent sont prises en compte pour la facture du mois en cours. La mention "divers correspond aux services premium (SMS, MMS et appels surtaxes)."



• Informations supplementaires

  Cette partie contient :
  • le mode de facturation
  • la date de prelevement (en cas de domiciliation),
  • et d'autres informations concernant le paiement.


• Il s'agit ici des differents comptes bancaires de Luxembourg Online sur lesquels vous pouvez effectuer vos virements.

La domiciliación bancaria es una forma de pago sencilla y segura. Las retiradas se hacen cada mes y de manera automática, evitando así los costes de facturación (2,50€ al mes) y eventuales retrasos en el pago. Para optar por la domiciliación bancaria, consulta la sección siguiente en el menú desplegable.

Para que tus facturas sean directamente debitadas de tu cuenta, debes::

• Imprimir y completar la autorización de domiciliación,
• Y enviarnosla a través del formulario onlinepor correo postal, o traerlo a nuestra tienda.

Una vez que tu domiciliación esté activada, las retiradas se hacen a fin de mes (o en el 15 del mes siguiente en caso de que falle el primer intento).

De momento no es posible cambiar la fecha de retirada. Sin embargo, si estás actualmente experimentando dificultades, por favor contáctanos.

Para pagar tu factura en línea, sigue estas instrucciones:

• Ve a 'Área de cliente', y selecciona 'Mi cuenta'.
• Accede con tu nombre de usuario y contraseña.
• Luego selecciona el enlace correspondiente a tu forma de pago.
• Sigue las instrucciones de tu banco. Al final del proceso, recibirás una confirmación de pago que deberás guardar.

• Ahorras los gastos de envío (2,5 euros al mes).
• Puedes consultar tus facturas estés donde estés y en cualquier momento en tu Área de cliente.
• Puedes archivarlas más fácilmente, guardándolas en el ordenador o incluso en tu LOLCLoud !
• Al dejar de recibir facturas en papel, contribuirás también a la protección del medio ambiente.

Para empezar a recibir tus facturas por e-mail, pídelo aquí.

Para empezar a recibir tus facturas por e-mail, contáctanos.

Sólo tienes que acceder a tu Área de cliente, hacer clic en 'Mi cuenta' e introducir tu nombre de usuario y contraseña en los campos correspondientes.

• Haz clic en Área de clientey selecciona 'Mi cuenta'.
• Accede a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña.

Si crees que hay un error en tu factura, por favor contáctanos a través del formulario en línea..